{"id":14226,"date":"2020-08-20T00:00:00","date_gmt":"2020-08-20T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.syteca.com\/blog\/en-node-1217\/"},"modified":"2024-02-20T10:45:10","modified_gmt":"2024-02-20T17:45:10","slug":"jak-zwiekszyc-produktywnosc-pracownikow-zdalnych-przy-pomocy-monitoringu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.syteca.com\/pl\/blog\/jak-zwiekszyc-produktywnosc-pracownikow-zdalnych-przy-pomocy-monitoringu","title":{"rendered":"Jak zwi\u0119kszy\u0107 produktywno\u015b\u0107 pracownik\u00f3w zdalnych przy pomocy monitoringu?"},"content":{"rendered":"

Popularno\u015b\u0107 pracy zdalnej sprawia, \u017ce pytanie o to, jak zwi\u0119kszy\u0107 produktywno\u015b\u0107 jest wyj\u0105tkowo aktualne<\/strong>. Cz\u0119\u015b\u0107 proces\u00f3w zwi\u0105zanych ze zmian\u0105 organizacji pracy przyspieszy\u0142a pandemia koronawirusa og\u0142oszona w marcu 2020 roku, mi\u0119dzy innymi wymuszaj\u0105c na pracownikach sektora edukacji znalezienie nowej formu\u0142y skutecznego nauczania. Jednak niezale\u017cnie od bran\u017cy, wydajno\u015b\u0107 uznaje si\u0119 za jeden z kluczowych czynnik\u00f3w decyduj\u0105cych o sukcesie finansowym i wizerunkowym firmy<\/strong>, instytucji czy organizacji.<\/p>\n

Na czym polega praca zdalna?<\/a><\/p>\n

Czy pomiar produktywno\u015bci pracownik\u00f3w jest mo\u017cliwy?<\/a><\/p>\n

Syteca \u2013 profesjonalne wsparcie efektywno\u015bci pracownik\u00f3w<\/a><\/p>\n

Podsumowanie<\/a><\/p>\n

Niestety, nawet najbardziej zaanga\u017cowany pracownik potrzebuje zewn\u0119trznej motywacji, pozwalaj\u0105cej utrzyma\u0107 wysok\u0105 efektywno\u015b\u0107. Problem tego, jak zwi\u0119kszy\u0107 produktywno\u015b\u0107, dotyka wszystkie firmy<\/strong> \u2013 tak\u017ce te, kt\u00f3re dzia\u0142alno\u015b\u0107 biznesow\u0105 rozpoczyna\u0142y od dynamicznego rozwoju oraz intensywnej ekspansji na rynku. Z czasem jednak pracownicy nie tylko przestaj\u0105 podejmowa\u0107 odwa\u017cne decyzje, przyczyniaj\u0105c si\u0119 do zastoju firmy, ale r\u00f3wnie\u017c obni\u017ca si\u0119 ich wydajno\u015b\u0107. Monitorowanie aktywno\u015bci u\u017cytkownik\u00f3w (UAM) skutecznie przeciwdzia\u0142a problemowi niskiej efektywno\u015bci. W artykule wskazujemy, jakie wyzwania wi\u0105\u017c\u0105 si\u0119 z prac\u0105 zdaln\u0105 oraz jak poprzez nadz\u00f3r zwi\u0119kszy\u0107 produktywno\u015b\u0107 pracownik\u00f3w<\/strong>.<\/p>\n

<\/a>Na czym polega praca zdalna?<\/h2>\n

Praca zdalna<\/a> to rozwi\u0105zanie, kt\u00f3re umo\u017cliwia wykonywanie obowi\u0105zk\u00f3w zawodowych poza siedzib\u0105 pracodawcy<\/strong> z dowolnego miejsca na \u015bwiecie, najcz\u0119\u015bciej jednak z domu. Na polskim rynku od lat z powodzeniem funkcjonuj\u0105 firmy nieposiadaj\u0105ce w\u0142asnego biura lub korzystaj\u0105ce z modelu pracy zdalnej w niepe\u0142nym wymiarze. W du\u017cej mierze dotyczy to bran\u017cy IT, marketingu, reklamy i freelancer\u00f3w \u2013 t\u0142umaczy, copywriter\u00f3w czy redaktor\u00f3w. Praca zdalna wi\u0105\u017ce si\u0119 z szeregiem korzy\u015bci<\/strong>. Mniejsza ilo\u015b\u0107 biurowych rozpraszaczy, wi\u0119cej czasu wolnego, work-life balance czy ograniczenie ryzyka wypalenia zawodowego to tylko kilka z nich. Jednocze\u015bnie stanowi wyzwanie, poniewa\u017c stwarza przestrze\u0144 do za\u0142atwiania spraw prywatnych podczas pracy \u2013 op\u0142acania rachunk\u00f3w, sprz\u0105tania, sprawdzania osobistej poczty lub ogl\u0105dania ulubionych seriali \u2013 zmuszaj\u0105c pracodawc\u00f3w do odpowiedzi na pytanie, jak zwi\u0119kszy\u0107 produktywno\u015b\u0107 pracownik\u00f3w w obliczu braku fizycznej obecno\u015bci w biurze<\/strong>. Obawa jest o tyle uzasadniona, \u017ce zgodnie z danymi magazynu Micro Biz<\/a> ka\u017cdego dnia a\u017c 20,5% pracownik\u00f3w trwoni czas przeznaczony na realizacj\u0119 zada\u0144.<\/p>\n

\"Jak<\/p>\n

\u0179r\u00f3d\u0142o: raport Veriato<\/a><\/p>\n

<\/a>Czy pomiar produktywno\u015bci pracownik\u00f3w jest mo\u017cliwy?<\/h2>\n

Aby skutecznie zwi\u0119kszy\u0107 produktywno\u015b\u0107 pracownik\u00f3w zdalnych, nie wystarcz\u0105 spotkania motywacyjne<\/strong> \u2013 pozostaje jednak pytanie, w jaki spos\u00f3b oszacowa\u0107 wydajno\u015b\u0107 zespo\u0142u. Do tego niezb\u0119dne jest zdefiniowanie wymiernych wska\u017anik\u00f3w, co stanowi niema\u0142e wyzwanie oraz okre\u015blenie cech efektywnych i mniej produktywnych pracownik\u00f3w. Jedynie w przypadku firm funkcjonuj\u0105cych na zasadzie call center jest to zadanie nieco prostsze \u2013 kluczowa jest ilo\u015b\u0107 po\u0142\u0105cze\u0144 wykonanych na godzin\u0119, cho\u0107 i w tym przypadku nale\u017cy pami\u0119ta\u0107 o tzw. czynniku ludzkim, czyli dzia\u0142aniach pracownik\u00f3w, kt\u00f3re mog\u0105 zaburza\u0107 wiarygodno\u015b\u0107 poszczeg\u00f3lnych wska\u017anik\u00f3w. Poni\u017cej omawiamy najcz\u0119\u015bciej stosowane wyznaczniki produktywno\u015bci<\/strong>.<\/p>\n

    \n
  1. Ilo\u015b\u0107 czasu sp\u0119dzonego na wykonywaniu obowi\u0105zk\u00f3w \u2013 warto pami\u0119ta\u0107 o tym, \u017ce czas sp\u0119dzony przed monitorem nie jest r\u00f3wnoznaczny z czasem po\u015bwi\u0119conym na prac\u0119, dlatego dobrym rozwi\u0105zaniem jest monitoring komputera<\/a> umo\u017cliwiaj\u0105cy weryfikacj\u0119 aktywno\u015bci pracownik\u00f3w.<\/li>\n
  2. Czas po\u015bwi\u0119cony na aktywno\u015b\u0107 w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych \u2013 rozproszenie uwagi podczas pracy jest nie do unikni\u0119cia, ale pomiar czasu sp\u0119dzonego w ten spos\u00f3b mo\u017ce unaoczni\u0107 skal\u0119 problemu oraz pozwala odpowiednio zareagowa\u0107.<\/li>\n
  3. Utrzymanie r\u00f3wnowagi mi\u0119dzy administracj\u0105 a realizacj\u0105 projekt\u00f3w \u2013 umiej\u0119tne zarz\u0105dzanie czasem pracy wymaga wysi\u0142ku zar\u00f3wno ze strony pracownik\u00f3w, jak i pracodawcy, kt\u00f3ry odpowiada za prawid\u0142owe zdefiniowanie r\u00f3l w zespole oraz okre\u015blenie dzia\u0142a\u0144 administracyjnych w taki spos\u00f3b, by zajmowa\u0142y mniej czasu ni\u017c realna praca. Poch\u0142aniaj\u0105ca du\u017c\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 dnia administracja obni\u017ca wydajno\u015b\u0107 pracownik\u00f3w zdalnych<\/strong>.<\/li>\n
  4. Analiza czasu przeznaczonego na realizacj\u0119 standardowych zada\u0144 pozwala precyzyjniej okre\u015bli\u0107 zakres obowi\u0105zk\u00f3w oraz wskazuje s\u0142abe i mocne strony poszczeg\u00f3lnych cz\u0142onk\u00f3w zespo\u0142u.<\/li>\n<\/ol>\n

    Zastanawiaj\u0105c si\u0119, jak zwi\u0119kszy\u0107 produktywno\u015b\u0107 pracownik\u00f3w, nale\u017cy pami\u0119ta\u0107, \u017ce nie wszystko da si\u0119 wyrazi\u0107 w liczbach<\/strong> \u2013 czym innym jest stwierdzenie, \u017ce w 2018 roku przeci\u0119tny Polak sp\u0119dzi\u0142 \u015brednio przed telewizorem 4 godziny i 17 minut dziennie (\u017ar\u00f3d\u0142o: TVN Media<\/a>), czym innym za\u015b pokazanie, \u017ce w tym czasie wykonywa\u0142 r\u00f3\u017cne czynno\u015bci (gotowanie, sprz\u0105tanie, zabawa z dzieckiem), kt\u00f3re uniemo\u017cliwia\u0142y jej ogl\u0105danie lub pozwala\u0142y traktowa\u0107 telewizor jak radio. Podobnie jest w przypadku wydajno\u015bci pracownik\u00f3w \u2013 dane ilo\u015bciowe cz\u0119sto nie s\u0105 w stanie uwzgl\u0119dni\u0107 takich czynnik\u00f3w jak jako\u015b\u0107 pracy, wykszta\u0142cenie, rozw\u00f3j zawodowy czy poziom wsp\u00f3\u0142pracy w zespole. Jednak monitorowanie mierzalnych wska\u017anik\u00f3w produktywno\u015bci zwraca uwag\u0119 na obszary, kt\u00f3re wymagaj\u0105 modyfikacji<\/strong> lub ca\u0142kowitej zmiany. Jednocze\u015bnie nale\u017cy pami\u0119ta\u0107 o tym, \u017ce obserwacja wydajno\u015bci ma sens jedynie w\u00f3wczas, gdy por\u00f3wnywane s\u0105 dane dotycz\u0105ce ca\u0142ego zespo\u0142u. <\/p>\n

    Narz\u0119dzia monitoruj\u0105ce efektywno\u015b\u0107 pracownik\u00f3w<\/h3>\n

    Nawi\u0105zanie po\u0142\u0105czenia z biurem przy pomocy VPN nie jest r\u00f3wnoznaczne z tym, \u017ce pracownik zdalny pracuje, dlatego potrzebne s\u0105 narz\u0119dzia, dzi\u0119ki kt\u00f3rym mo\u017cliwy b\u0119dzie szczeg\u00f3\u0142owy pomiar produktywno\u015bci<\/strong>. W przypadku pracy zdalnej niemo\u017cliwy jest nadz\u00f3r za pomoc\u0105 monitoringu wizyjnego \u2013 alternatyw\u0105 jest monitoring serwera<\/a>, kt\u00f3ry nie tylko rejestruje aktywno\u015b\u0107 na ekranie, ale r\u00f3wnie\u017c zapewnia bezpiecze\u0144stwo IT<\/a>. Sk\u0105d pewno\u015b\u0107, \u017ce przyczyni si\u0119 to do zwi\u0119kszenia produktywno\u015bci pracownik\u00f3w? \u015awiadomo\u015b\u0107 bycia obserwowanym wywo\u0142uje efekt Hawthorne`a, czyli zachowanie zgodne z oczekiwaniami wobec os\u00f3b monitorowanych. Jednocze\u015bnie dane uzyskane przy pomocy oprogramowania, pozwalaj\u0105 wprowadzi\u0107 w organizacji pracy zmiany zapewniaj\u0105ce zwi\u0119kszenie wydajno\u015bci<\/strong> zespo\u0142u<\/strong> \u2013 szczeg\u00f3lnie, je\u017celi b\u0119d\u0105 wprowadzane po wcze\u015bniejszej konsultacji z pracownikami. Eksperyment Hawthorne`a pokaza\u0142 bowiem, \u017ce sam fakt pojawienia si\u0119 zmian usprawniaj\u0105cych prac\u0119 prowadzi do wy\u017cszej produktywno\u015bci. <\/p>\n

    \"Jak<\/p>\n

    \u0179r\u00f3d\u0142o: Syteca<\/a><\/p>\n

    Dane do pomiaru produktywno\u015bci<\/h3>\n

    Badanie przeprowadzone przez Vouchercloud<\/a> pokaza\u0142o, \u017ce przeci\u0119tny pracownik biurowy w Wielkiej Brytanii jest produktywny mniej ni\u017c 3 godziny<\/strong> podczas standardowego dnia pracy. Profesjonalne oprogramowanie do UAM jest w stanie zgromadzi\u0107 informacje niezb\u0119dne do tego, by poprawi\u0107 efektywno\u015b\u0107 pracy poprzez:<\/p>\n